Envíos devoluciones y reembolsos

Descripción general

Minerain se dedica a la venta de minerales a todo el mundo. Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución:

• Minerales personalizados o hechos a medida.
• Minerales dañados o alterados tras la recepción por parte del cliente.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago en un período de días determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso:

1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que tu reembolso sea registrado oficialmente.
3. Contacta con tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.

Si después de realizar todos estos pasos aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en info@minerain.com.

Devoluciones de envíos

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: {dirección física}.

Serás responsable de pagar los costos de envío por la devolución de tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar tu producto cambiado puede variar.

Si estás devolviendo artículos de mayor valor, considera usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en info@minerain.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.

Delivery are made worldwide.

Shipping costs depend on the total weight of specimens according to destination:

Shipping costs depend on the total weight of specimens according to destination:

	1-100g	101-500g	501-1000g	1001-2000g
Peninsula and Balears	5.50€	7.00€	10.50€	12.00€
Europe and Canary	9.60€	14.00€	21.00€	30.00€
International	Varies	Varies	Varies	Varies

 

All specimens are carefully packed and protected for a safe delivery. 

Shipments can be made ​​within 5 business days after receipt of payment, but usually are made in next day.

Insured shipments and other specific conditions are available, please feel free to contact us with any question.